“從選址到投產(chǎn)，政府的‘清單式’服務(wù)為我們的發(fā)展之路點亮了綠燈！”招商工業(yè)威海船廠負(fù)責(zé)人的感嘆，折射出經(jīng)開區(qū)推進(jìn)落實“三建一優(yōu)”服務(wù)企業(yè)機(jī)制的顯著成效。
今年以來，經(jīng)開區(qū)行政審批服務(wù)局以“建清單、建網(wǎng)格、建隊伍、優(yōu)服務(wù)”為核心抓手，為1640家重點企業(yè)提供全周期精準(zhǔn)服務(wù)，推動重點項目落地審批提速超50%，用“凡（煩）事我來辦、一切經(jīng)心辦”的專業(yè)化政務(wù)服務(wù)，筑牢“經(jīng)智營商”的金字招牌。
3月份，專注打造高端郵輪制造的招商工業(yè)威海船廠數(shù)字化綠色智能工廠項目落地經(jīng)開區(qū)，隨即被納入全區(qū)“規(guī)上企業(yè)”服務(wù)清單。對此，經(jīng)開區(qū)行政審批服務(wù)局迅速響應(yīng)，提供定制化登記服務(wù)，協(xié)助完成項目備案全流程事項。
高效服務(wù)的背后，是經(jīng)開區(qū)以產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向為核心，提前梳理重點企業(yè)清單，將其納入“三建一優(yōu)”重點服務(wù)范疇。經(jīng)開區(qū)行政審批服務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，5月底前，該局已梳理完成高端裝備制造、生物醫(yī)藥等主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域首批重點企業(yè)清單，將山東安然納米、威海紫光生物等1640家企業(yè)納入“三建一優(yōu)”重點服務(wù)范疇。通過聯(lián)動科技、統(tǒng)計部門建立動態(tài)更新機(jī)制，確保新落地項目24小時內(nèi)納入服務(wù)體系。
針對企業(yè)全周期服務(wù)需求，經(jīng)開區(qū)按企業(yè)類型、行業(yè)精細(xì)劃分24個服務(wù)網(wǎng)格，覆蓋5個鎮(zhèn)街、6個產(chǎn)業(yè)園區(qū)和2個商圈，每個網(wǎng)格配備1—2名專業(yè)專員，并與市場監(jiān)管部門建立“雙網(wǎng)格”協(xié)同機(jī)制。
清華紫光保健品公司因生產(chǎn)布局調(diào)整面臨食品生產(chǎn)許可難題，對此，經(jīng)開區(qū)行政審批服務(wù)局聯(lián)合市行政審批服務(wù)局、市場監(jiān)督管理局組建專項小組，通過“現(xiàn)場辦公+線上指導(dǎo)”模式，3個工作日完成材料審核與現(xiàn)場驗收，較法定時限縮短15天，提速80%。
在生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)網(wǎng)格，“網(wǎng)格走訪日”已累計解決藥品生產(chǎn)許可等專業(yè)問題27件；商圈網(wǎng)格通過“1030政務(wù)服務(wù)圈”，實現(xiàn)餐飲企業(yè)開辦等12類高頻事項“家門口辦”，平均審批時限壓縮至3個工作日。
為提升服務(wù)專業(yè)化水平，經(jīng)開區(qū)行政審批服務(wù)局從各業(yè)務(wù)科室中精挑細(xì)選11名業(yè)務(wù)骨干，組建“首席審批官”專員團(tuán)隊，賦予“一人終審”權(quán)限，將原本需要多級審核的事項簡化為“專員受理、當(dāng)場審核、即時辦結(jié)”，現(xiàn)場辦結(jié)率提升至90%。
經(jīng)開區(qū)行政審批服務(wù)局還聯(lián)合財政、市場監(jiān)管、稅務(wù)等部門，搭建涵蓋50余名行業(yè)專家的跨部門智囊團(tuán)，梳理市場準(zhǔn)入、施工許可等12類企業(yè)高頻訴求，依托“企業(yè)會客廳”“企業(yè)發(fā)展服務(wù)中心”等機(jī)制平臺，針對企業(yè)在項目審批、證照辦理中的難點堵點問題，進(jìn)行“一對一”答疑解惑，現(xiàn)場研究解決方案。今年以來，已累計舉辦9場政企座談交流活動，為60余家企業(yè)解決審批流程復(fù)雜、材料準(zhǔn)備不明確等難題，推動企業(yè)辦事時間平均壓縮60%，助力企業(yè)累計降低制度性交易成本超200萬元。
堅持“無事不擾、有呼必應(yīng)、遇事有解”的原則，經(jīng)開區(qū)行政審批服務(wù)局搭建多元化服務(wù)平臺：線上通過微信服務(wù)群、AI智慧政務(wù)平臺實時推送政策，線下設(shè)立“企業(yè)服務(wù)日”提供“一對一”服務(wù)。
在食品安全領(lǐng)域，組織山東安然納米等企業(yè)開展“線上直播+線下指導(dǎo)”培訓(xùn)，累計解讀《中華人民共和國食品安全法》等法規(guī)15場次，規(guī)范120余家食品生產(chǎn)經(jīng)營單位操作流程。今年以來，累計解決企業(yè)問題126件，實現(xiàn)“企業(yè)訴求事事有回音、件件有落實”。
經(jīng)開區(qū)行政審批服務(wù)局負(fù)責(zé)人表示，將深化“一企一策”定制服務(wù)，針對上市企業(yè)、重點項目等推出“服務(wù)包”，實現(xiàn)重點項目審批“零障礙”、政策兌現(xiàn)“零延遲”。同時，持續(xù)拓展“三建一優(yōu)”內(nèi)涵，推動政務(wù)服務(wù)數(shù)字化升級，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入更強(qiáng)動能。